Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Tata Wax

Chez Tata Wax, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, ce délai correspond au droit légal de rétractation.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine, non utilisés

  • Avec étiquettes et emballage d’origine

  • Accompagnés d’une preuve d’achat

Articles non retournables

  • Produits personnalisés

  • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)

  • Cartes-cadeaux

  • Produits utilisés ou endommagés par le client

Produits défectueux ou incorrects

Merci de nous contacter immédiatement après réception en cas de défaut, dommage ou erreur de commande.

Procédure de retour

Contactez-nous à : TATAWAX@PROTON.ME
Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour.
Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Tata Wax ou produit endommagé à la livraison.

Remboursements

Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.